Get Maid Agency
香港持牌外傭中介機構 · 沙田 · 自 2003 年
外傭面試核對清單
好的面試是對話,不是審問。你應該了解應徵者在真實情況下如何思考和工作,以及這段僱傭關係能否長久。請列印這份清單,面試時隨身攜帶,並邊談邊記下要點。
開始前先說明。最可靠的好配對徵兆,並非答案完美無瑕 —— 而是應徵者誠實、穩定,並且能夠堅持完成合約。給她空間表達,多聽少說,留意她如何分析處境,而不是她是否說出「正確」答案。
面試準備
- 準備好應徵者的履歷及工作經驗
- 清楚自己的必要條件(子女年齡、長者照顧、烹飪方式、工作時間)
- 預留充足時間,不要匆忙 —— 30 至 45 分鐘較為合適
- 如雙方沒有共同語言,安排傳譯員
- 準備友善的開場:先介紹你的家庭,讓她放鬆
- 準備好筆和這張紙以便記錄
第一部分 —— 這段關係能否長久?(先問這些)
穩定性比任何單一技能都重要。一位穩定、能完成整份合約的外傭,對你的家庭來說,比一位經驗稍豐富但提早離職的外傭更有價值。從這裡開始。
家人對來港工作的支持
- 你的家人對你來香港工作有什麼看法?
- 你離鄉期間,家中由誰照顧?
備註
想家時如何調適
- 出國工作不容易,尤其是最初幾個月。想家時,什麼能幫助你?
- 遇到難過的一天,你會怎樣讓自己好過一點?
備註
讓她親述過往合約
- 說說你上一份工作。平常的一天是怎樣的?
- 你完成了上一份合約嗎?是什麼原因令你決定轉換僱主?
- 你最享受什麼?又覺得最困難的是什麼?
備註
若應徵者完成過往合約、家人支持她出國工作,並有健康的調適方式,這些就是最關鍵的好信號。
第二部分 —— 實際情境(選擇切合你家庭的提問)
提問應針對你家庭實際面對的情境,並用簡單直接的方式描述。你要聆聽的是她的判斷與關懷,而非教科書式答案。
照顧兒童情境
- 如果幼兒不肯吃飯並開始哭鬧,你會怎麼處理?
- 如果幼兒輕微跌倒擦傷膝蓋,你會先怎樣做?
備註
照顧長者情境
- 如果長者去洗手間時步履不穩,你會怎樣安全地協助他?
- 如果他們不記得自己有沒有吃藥,你會怎麼辦?
備註
烹飪
- 你最拿手煮哪幾道菜?願意學做幾道我們家喜歡的菜嗎?
- 如果家中有人對食物過敏,你會怎樣處理?
備註
清潔安排
- 說說你會如何為這個大小的住所安排一星期的清潔工作。
- 你會如何記住還有什麼尚未完成?
備註
應對艱難的一天
- 想像一下:孩子們情緒不穩、午飯還未煮好,而我下班回來又累又煩躁。你會怎樣應對這樣的一天?
- 如果我要求你以不熟悉的方式做一件事,你會如何回應?
備註
第三部分 —— 實際配對
- 對我們談及的工作時間和職責感到合適
- 理解休息日的安排
- 是否有任何我們應知道的健康狀況(坦誠發問,並尊重她的私隱)
- 如家中有寵物,是否感到適應
- 能配合我們的到任時間
備註
你的觀察
趁印象仍然清晰,寫下你的真實感受。
- 親切態度及舉止:
- 溝通清晰度:
- 她如何分析處理各個情境:
- 她看來是否穩定真誠?
- 整體直覺:
關於私人問題的說明。 詢問家人及想家的情況,是為了幫助你了解應徵者是否準備好安定下來並好好工作,以便她到任後你能適切地支持她。這是為了理解背景,不是為了刁難任何人。請保持提問友善,切勿追問她不願分享的事情。信任從第一次對話就開始建立。