如何在香港挑選外傭中介公司
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聘請外傭，是香港每個家庭很私人的決定。你邀請一個人走進家中，往往請她照顧你最愛的人。你所選擇的中介，會影響整段經歷——由第一份候選名單、簽約當天，以至往後很長的日子。以下是如何選得穩妥。
好的中介，其實會為你做什麼
持牌僱傭中介的工作，不應只是遞上一疊履歷。它的職責是了解你的家庭，推薦真正合適的人選，並把一次配對轉化成受法律保障的僱傭關係。
這個過程很重要。在香港聘請外傭須經入境事務處辦理，而每次聘用都受香港 《標準僱傭合約》（ID407） 規管。好的中介會正確備妥文件，用淺白語言講解每一步，並按部就班地推進，不會敷衍了事。
EAA 牌照到底代表什麼
香港每一間正規中介都須持有勞工處職業介紹所事務科（EAA）發出的牌照。這張牌照不是裝飾，而是代表該中介同意遵守《職業介紹所實務守則》、不向求職者收取超出規限的費用，並在出問題時承擔責任。
請對方出示牌照號碼，並親自查核。持牌中介會毫不猶豫展示給你看（GMA 的牌照號碼是 EAA Licence No. 81133）。如果一間中介對牌照閃爍其詞，這本身已說明了很多。
簽約前值得一問的問題
一次簡短對話可以看出很多東西。在決定前，不妨問問：
- 你對推薦的每位外傭有多了解？為什麼這位適合我的家庭？
- 你的收費具體包括什麼，不包括什麼？
- 如果頭幾個月配對不合，會怎樣處理？
- 外傭上班後我有疑問，該找誰？
- 你們如何照顧外傭，而不只是照顧僱主？
注意對方能否說出具體內容。真正了解候選人的中介，會把她們當成人來介紹，講得出真實細節；只會搬文件的機構，說話總是籠統，並急著帶過。
需要留意的警號
香港大部分中介都誠實經營，但總有少數例外。若見到以下情況，請準備好離開：
- 收費模糊不清。 如果你無法取得清晰書面的收費明細和付款時間，就要小心。你絕不該對總額一頭霧水。
- 催促你今天決定。 好的配對值得花一個晚上想清楚。製造虛假迫切感是推銷伎倆，不是服務。
- 沒有實體辦公室。 在香港可以親身到訪的中介，才讓你事後有處可尋。只存在於電話屏幕、出了問題找不到門口的運作，要格外警惕。
- 對外傭福利隻字不提。 外傭是人，不是貨物。一間把外傭當成商品的中介，也不會太善待你的家庭。
為什麼本地辦事處和後續跟進很重要
配對只是開始，不是結束。一份合約長達兩年，中間會發生很多生活變化：家庭需要改變了、外傭頭一個月想家了、突然出現沒人預料過的問題。當這些情況發生時，一間在社區裡有實體辦公室、有能說你家庭語言的職員、並且會接聽電話的中介，遠比最低報價更有價值。
我們自 2003 年起在沙田做這件事，至今已 23 年——陪伴過無數本地家庭、坦誠對話，偶爾還會泡杯茶把棘手的狀況理清。這種穩定、就在身邊的關係，才是你應該尋找的，不論最終選擇哪一間中介。
決定之前
慢慢來，問清你的疑問，然後把信任交給回答得坦白、而不是回答得最快的那間中介。
如有幫助，我們的常見問題 涵蓋了多數家庭最先想了解的事，例如流程時間和服務內容。如果你寧願與真人傾談，也不願填寫表格，我們樂意聽聽你的情況。準備好時，歡迎 聯絡我們。