外傭到埗第一週：實用安頓指南
更新於
第一週會為往後一切定調。你的新外傭很可能剛從菲律賓或印尼到港，也許是第一次離鄉背井，來幫忙照顧你的家庭。最初幾天，多一點溫暖、多一點條理，會在未來數年都見到回報。以下是頭七天的實用指南。
先歡迎，而不是先派任務
外傭到達時，先讓她喘一口氣。遞一杯水，帶她看看睡房，讓她放下行李。一個疲累緊張的人，聽不進指示；休息好、受到歡迎的人，才會聽得進去。
如果文件早已妥善準備，第一天會輕鬆得多。我們的 文件清單 列出了她到埗前應已備妥的事項，讓第一天專心安頓，不用手忙腳亂找表格。
帶她認識家居和社區
頭一兩天，慢慢帶她走一圈家中。清潔用品放在哪裡、電器怎樣用、哪個櫃放什麼。對第一次看見的人來說，沒有什麼是理所當然的；而且香港的廚房和洗衣機，往往跟她成長時用的不一樣。
然後走到室外。帶她看看最近的街市和超市、港鐵站、藥房、哪裡可以買 SIM 卡、怎樣用八達通。懂得去哪裡買一盒牛奶、怎樣為電話增值，這些小事能讓一個人在新城市裡少一點迷失。
一起商討家規
每個家庭運作方式都不同，外傭不會讀心。頭幾天一起坐下來，談談你家的習慣：用膳時間、一天的節奏、你最重視什麼，以及哪些事情你寧願她先問清楚。
要與她一起討論，而不是對她訓話。在對話中達成共識的規則，她才會記得和尊重。我們的 家規範本 為這次對話提供了一個友善的框架，讓你們並肩填寫細節。
儘早確定休息日
外傭每星期最少應有一天休息日，最好在開始時就商量好是哪一天。坦誠地談。有些外傭喜歡固定一天；有些則願意配合家庭的日程稍作調動。頭幾天把這件事定好，可以避免往後許多積累的不滿，也讓她知道你真的重視她的福祉。
簡單而友善地溝通
英語對你們雙方都可能是第二或第三語言。說話要簡單、指示要簡短；確認她明白時，請她示範一次，而不是只問「明唔明」。重要的事情寫下來。廚房枱面上放一本共用筆記本，往往比出門前匆匆交代幾句更有效。
文化也需要時間適應。她慣吃的食物、她表達尊重的方式、對她重要的節日。你多一點好奇，關係會差很遠。多問、多聽，當有誤會時先假定對方沒有惡意，因為最初幾星期難免會有不少誤會。
設定合理的期望
沒有人能在一星期內，就把新國家的新工作做到完美。她會忘記東西放哪；她煮的菜可能是她家喜歡的口味，而不是你家的。溫和而具體地糾正她：再示範一次，而不是嘆氣。大部分外傭都很想做好。她們需要你的是清晰和耐性，而不是壓力。
如果家中有小朋友或長者需要她照顧，最初幾天慢慢介紹，並且盡量留在附近。這些關係的信任需要幾個星期建立，不是幾小時，值得讓它按自己的步調成長。
對想家多一點耐心
大概到了第三、四天，新鮮感會消退，離家的距離會一下子襲來。這是正常的。一句關心的話、一點私隱讓她打電話回家，以及明白最初幾星期只是適應期，都能幫助她度過。感到被照顧的外傭會更快安頓下來，也會做得更長久，對屋簷下的每個人都有益。
展望往後
把第一週處理好，往後很多時自然會順利。溫暖、清晰的溝通和合理的休息日，比任何清單都更重要。