外傭突然失去聯絡：你可以怎樣做

首先確保她的人身安全

第一個問題不是「這件事對我們有甚麼影響」，而是她到底安全與否。先去她的房間看看她帶走了甚麼。試打電話給她。問問家中其他人或附近的人有沒有見過她。外傭突然失去聯絡，她首先是一個你需要負責的人——很多時候最後都只是一個很普通的原因，聯絡到她就會知道。

可以等一下，但不要無限期地等

「她說會晚一點回來但還未回來」和「她整天都聯絡不上，家裡其他人也不知道她在哪裡」是兩回事。頭幾個小時不用當作是危機——計劃會變、電話會沒電、巴士會搭不到。但也不要一直這樣等下去，以為事情自然會解決。如果到了第二天仍然聯絡不上她，就是時候停止等待、開始行動——包括去警局報案（如果你仲未報案嘅話）；呢個係呢個階段好正常、好謹慎嘅一步，唔代表你要即刻做咩重大決定。

及早聯絡 GMA，不要等到最後一刻

一旦你真的擔心，就打電話給我們，不用自己一個人先想辦法。我哋辦公時間係每日上午10時至晚上7時，一星期七日——如果佢係深夜先失去聯絡，報警係唔等得嘅一步，其餘嘅可以等我哋開門先處理。一旦缺勤睇嚟係真嘅，有啲手續需要辦理——包括一旦確定佢無通知就離開，通知入境處呢一環——我哋會話俾你知邊啲適用於你嘅情況，同你一齊處理好，唔使你自己一個人摸索成個流程。及早聯絡我們，選擇也會較多：拖得越久，大家的選擇就越少。

記下基本細節，方便日後跟進

記下你最後一次聯絡她是什麼時候、她說了什麼、你問過誰。不需要很正式，寫幾行就夠。無論最後怎樣解決，這些記錄都用得著，而現在記下來，總比兩星期後才靠回憶拼湊容易得多。

除了手續，也要顧及家庭

接送孩子、煮飯、照顧長輩，這些事情總要有人做。先想好短期的替代方法——親戚幫忙、鐘點清潔、調動上班時間——好過臨急才想。呢個時候都值得check吓你張外傭保單——有啲計劃喺呢類情況會資助一部分請替補人選嘅費用。如果她跟孩子感情好，孩子大概也會有疑問；簡單、平靜地解釋一下，好過什麼都不說。

如果她沒有回來

到了某個時候，長時間、沒有解釋的缺席就要當作僱傭關係結束，而不只是暫停。這一步不容易，但也是你不用再靠自己摸索的時候：GMA 會計算清楚你欠她多少、幫你辦妥結束的手續，同時開始幫你物色替補人選，令空窗期盡量縮短。計算你欠多少，或者跟我們商量下一步。